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长春首邀第三方评价验收“我的最多跑一次”革新结果

收支境办证评价事变完成率100%、总体得意度99.8%

2018-09-25 10:28 | 泉源: 长春日报

  长春日报记者 李秀薇

  21日,市公安局收支境办理局办事大厅革新环境评价陈诉公布。这是市当局初次委托第三方评价机构对“我的最多跑一次”专项举措和政务大厅设置装备摆设环境举行评价,并向社会宣布的首份评价陈诉。引入第三方评价,旨在片面优化政务办事流程,进一步提拔当局管理本领、优化政务办事提供,完成“群众跑腿”变“信息跑路、部分协同”的目的。

  对症开“药方”

  这次第三方评价机构由2018注册送体验金承铎中央立法征询评价中央和长春理工大学2018注册送体验金中央立法研讨中央配合构成。

  8月下旬,评价职员经过问卷观察、访谈、切身体验等方法,对市公安局收支境办理局办事大厅27项“最多跑一次”事变中的部门事变举行全流程评价。

  此中,中国百姓因私平凡护照签发、要地本地住民请求往来港澳通畅证和旅游签注是高频事变,评价职员观察发明,群众反应较会合的题目是:照相处人数较多,招致服务情况较喧华、等候工夫长;征询德律风(0431-88927465)偶然打欠亨;照相和管理业务叫号声响堆叠易殽杂,且必要叫号两次;不认识管理流程;免费窗口现在只能用银行卡付出(评价期内)。

  评价机构提出革新步伐及发起:可在收支境办理局办事大厅外侧照相馆设立分点,举行职员分流;进一步做好一样平常热线的维护与办理;公道分别照相处与管理业务处叫号音,做好相干引导;可守旧其他付出方法,如微信、付出宝。

  21日,服务群众发明,在位于灼烁路688号的市公安局收支境办理局办事大厅入口处新设了两位引导员,及时引导群众服务。大厅内多处显着地位粘贴了“管理流程”。 

  评价事变完成率达100%

  本次评价结果是:市公安局收支境办理局办事大厅已评价事变在正常管理时均完成“最多跑一次”,完成率100%。服务群众对收支境大厅总体得意度为99.8%,比力得意。

  群众对办事台设置、管理结果、办事态度等方面表现“很得意”的内容包罗:大厅自助办事机旁引导职员业务纯熟,请求表、身份证复印件可间接打印,办事过细;管理事变所需请求质料较少。

  让革新更接地气

  刘俊利是我市首批政务办事监视员,上岗已两个月,也到场了本次评价陈诉公布运动。他说,第三方评价机构从现实操纵层面动手,客观公平评价、验收革新结果,这种形式,有利于监视各政务大厅更好地落实、整改、推进政务办事革新,使办事越发便民化。

  市政务公然办相干卖力人表现,现在,“我的最多跑一次”专项举措首批10个主题已全部向社会宣布了革新步伐、作出端庄答应,获得了精良的社会回声和积极的革新结果。自8月以来,对各专项举措的评价事情已连续展开,将至10月末竣事,评价结果将向社会宣布。


编辑: 郭龙 吉网旧事热线:0431-82902222